Desarrollo de Habilidades de Comunicacion

OBJETIVOS

• Mejorar la escucha activa y la comprensión de los demás
• Aprender a expresarse de manera clara y concisa
• Aumentar la confianza al comunicarse en público
• Desarrollar estrategias para manejar situaciones difíciles de comunicación
• Mejorar la efectividad en la comunicación tanto en el lugar de trabajo como en situaciones sociales

DIRIGIDO A

¿Tienes dificultades para expresarte de manera clara y efectiva? ¿Quieres mejorar tus habilidades de comunicación en el lugar de trabajo o en situaciones sociales?

Este curso de Desarrollo de Habilidades de Comunicación es perfecto para ti.

Aprenderás a mejorar tus habilidades de escucha activa, a expresarte de manera clara y concisa, y a manejar situaciones difíciles de comunicación con confianza y efectividad.

¡Transforma tu vida personal y profesional con habilidades de comunicación sólidas y efectivas!

SALIDAS PROFESIONALES

Cualquier organización estrará interesada en contratar un/una candidato/a que se haya ocupado de mejorar sus Habilidades de Comunicación.

FECHA DE INICIO

La fecha de inicio es inmediata tras tu matriculación.

METODOLOGÍA

Curso online que puedes realizar a tu ritmo con seguimiento por parte de un tutor para aclarar tus dudas.

PROFESORADO

Tras realizar tu matrícula en este curso dispones del mejor profesorado cualificado en esta área para ayudarte a obtener los mejores resultados y adquirir un aprendizaje profundo.

MÓDULO 1.- Habilidades Comunicativas

1. La comunicación en la empresa
2. Habilidad para la comunicación interpersonal
3. La empatía
4. La escucha activa
5. Habilidades para la escucha activa
6. Elementos a evitar en la escucha activa
7. La importancia de las preguntas
8. Conversaciones poderosas
9. Objetivos de las conversaciones poderosas
10. Recomendaciones para desarrollar una conversación poderosa
11. Asertividad
12. Técnicas asertivas

MÓDULO 2.- Comunicación Persuasiva

1. La influencia
2. Los objetivos de la comunicación
3. El marco general de la influencia
4. Credibilidad
5. La repetición
6. Persuasión y emociones
7. El beso de buenas noches (un ejemplo de storytelling)
8. Storytelling
9. Ejemplos de cómo aplicar el storytelling
10. Los Mercaderes
11. Marcos mentales
12. Los Vigilantes de la Cripta (Framing)
13. El Conde Cruel (indagación inteligente)
14. El Faro de Bersaura – PREGUNTAS MOTIVACIONALES
15. Los mecanismos heurísticos
16. Principio de la Simpatía
17. Principio de la Similitud
18. Principio de la Amigabilidad
19. Imagen personal atractiva
20. El carisma
21. Principio del consenso social
22. Principio de la reciprocidad
23. Principio del contraste
24. Principio de la coherencia
25. Las expectativas
26. Principio de la escasez
27. Ejemplos de aplicación de los principios heurísticos

MÓDULO 3.- Comunicación no verbal

1. La comunicación no verbal
2. La Comunicación No Verbal como ventaja competitiva
3. El rostro
4. La congruencia
5. La mirada
6. La voz
7. Las 4 dimensiones del lenguaje corporal
8. Sinceridad vs. insinceridad
9. Gestos de sinceridad
10. Sonrisa auténtica vs. sonrisa social
11. Apertura e interés vs. cerrazón y desinterés
12. Combinación de gestos
13. Gestos de evaluación e interés
14. Posición de las piernas
15. Gestos de cerrazón o indiferencia
16. Enfrentamiento y Desacuerdo vs. Colaboración y Acuerdo
17. La dilatación de las pupilas
18. Sincronización gestual
19. Gestos de Tensión
20. La posición en torno a una mesa
21. Seguridad y confianza vs. inseguridad y falta de confianza
22. Gestos de poder y gestos de inseguridad
23. Utilizar las Poses de poder
24. El apretón de manos
25. Sujeción de manos en el saludo

MÓDULO 4.- Presentaciones Eficaces y Comunicación para Influir

1. Cómo Preparar una Presentación en Público
2. Definir el objetivo de mi presentación
3. Analizar la audiencia
4. Determinar el contenido
5. Definir la estructura
6. Guía de la Explicación
7. Medios audiovisuales
8. Organizar la presentación
9. Encadenado de Ideas
10. ¿Cuánto debe durar la presentación?
11. Claves de la Comunicación en la Conducción de una Presentación
12. Tipos de comunicación
13. Lenguaje corporal o no verbal
14. Mirada, expresión del cuerpo y gestos
15. Paralenguaje o formas de utilizar la voz
16. Postura del cuerpo y desplazamientos
17. Uso de la voz, entonación y pronunciación
18. 10 Errores del lenguaje corporal que debe evitar
19. Cómo Superar el Miedo Escénico
20. Miedo escénico I
21. Miedo escénico. Practique el autocontrol
22. El Método de la Relajación
23. Aquí y ahora
24. Todo conflicto está en mi mente
25. Utilizar las Poses de poder
26. Manejo de situaciones difíciles
27. Cómo responder a las preguntas
28. Tratamiento de objeciones
29. Preguntas y situaciones difíciles
30. Participantes. Situaciones individuales
31. Elaboración de materiales multimedia
32. Claves en el uso de PowerPoint
33. Aprendizaje multimedia y PowerPoint
34. Principio de la representación múltiple (imágenes + palabras)
35. Principio de modalidad: ¿Texto o Narración?
36. Principio de la contigüidad temporal
37. Principio de la contigüidad espacial
38. Principio de la coherencia
39. Principio de la redundancia
40. Principio de la señalización
41. Principio de la segmentación
42. Efectos de refuerzo e interferencia en la memoria operacional
43. 10 secretos de las presentaciones de Steve Jobs

MÓDULO 5.- Técnicas de Negociación Eficaz

1. Los 6 Elementos de una Negociación
2. ¿Qué entendemos por Negociación?
3. Elementos de la Negociación
4. Elementos de la negociación: los intereses
5. Elementos de la negociación: las opciones
6. Elementos de la negociación: las alternativas
7. Elementos de la negociación: la legitimidad
8. Elementos de la negociación: la comunicación
9. Elementos de la negociación: los compromisos
10. Características Esenciales de una Negociación
11. Características de una Negociación
12. Preparando la Negociación
13. Preparación de una Negociación
14. El Punto de Partida en una Negociación
15. Punto de partida en una Negociación
16. Definir el punto de partida en una Negociación
17. El Estilo de Negociación
18. La posición negociadora: dureza o suavidad
19. Las concesiones en una Negociación
20. El Factor Emocional en una Negociación
21. La Guerra Psicológica en la Negociación

MÓDULO 6.- Gestión Constructiva de Conflictos

1. Gestión Constructiva de Conflictos
2. ¿Qué es un conflicto?
3. El conflicto dentro de las Organizaciones
4. El conflicto como imán de otros conflictos
5. Perspectiva desde la que se aborda un conflicto
6. El origen de los conflictos
7. Fases de un conflicto
8. Las primeras fases de un conflicto
9. Las fases intermedias y finales de un conflicto
10. El desencadenamiento de los conflictos
11. La visión del conflicto que tienen las partes
12. Las 5 estrategias para abordar un conflicto
13. Cuándo aplicar cada estrategia
14. La resolución de los conflictos

MÓDULO 7.- Cómo dar feedback

1. La importancia del feedback adecuado
2. Retroalimentación o feedback
3. Condiciones para que el feedback sea efectivo
4. La capacidad de proveer un feedback adecuado
5. La capacidad de proveer a los colaboradores de una adecuada
6. retroalimentación
7. Cómo debe ser la retroalimentación
8. El arte de hacer preguntas
9. Hacia un mejor futuro: Feedforward
10. Brindar reconocimiento. Ejemplos de feedback positivo
11. Ejemplo de buenos y malos comentarios de feedback
12. Cómo dar retroalimentación correctiva y motivacional
13. Entrevistas Motivacionales
14. Metodología para quien da feedback

MÓDULO 8.- Entrevista de Fijación de Objetivos

1. La Entrevista de Fijación de Objetivos
2. Los objetivos de la entrevista de fijación de objetivos
3. Proceso de negociación: para el jefe antes de la reunión
4. Proceso de negociación: para el jefe en la reunión
5. Proceso de negociación: para el jefe, después de la reunión
6. Proceso de negociación: para el colaborador antes de la reunión
7. Proceso de negociación: para el colaborador en la reunión
8. Proceso de negociación: para el colaborador después de la reunión

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