Social Media Marketing en comercio (con 4 créditos ECTS de Universidad)

OBJETIVOS

Adquirir conocimientos sobre web 2.0, community manager,
posicionamiento natural SEO, marketing digital y herramientas de comunicación y publicidad 2.0.

DIRIGIDO A

Cualquiera que desee:

• Comprender los cambios que la web 2.0 introduce en la gestión del comercio en general y de las funciones de marketing y comunicación.
• Conocer las nuevas posibilidades de construcción de comunidades en líneaque plantea el panorama 2.0.
• Familiarizarse con los medios que internet pone a disposición de los community manager para la gestión de las comunicaciones online.
• Conocer la función que el community manager realiza en la empresa.
• Entender la necesidad de profesionalización de la gestión de las comunicaciones 2.0 de la empresa con su entorno.
• Conocer la aplicación que se puede dar a las redes sociales en el entorno profesional.
• Identificar los tipos de redes sociales y formas de calificarlas.
• Situar el papel y la importancia de las estrategias de creación de contenido para asistir a cada uno de los medios de presencia en línea.
• Familiarizarse con las particularidades legales del entorno online.
• Ser consciente de la importancia de implementar un sistema de analítica para garantizar el éxito de las acciones de marketing digital.
• Conocer las herramientas que las diferentes plataformas y medios sociales ponen a disposición de sus usuarios.
• Conocer las herramientas externas de las que los Community Managers pueden hacer uso para sus labores de monitorización, control y gestión de redes sociales.
• Comprender la necesidad de desarrollar una estrategia en redes sociales de forma coordinada, en base a un plan de social media.
• Ser conscientes de la necesidad de implementar un sistema de analítica que controle la implementación de dicho plan de social media.
• Conocer las estrategias de SEO para lograr buenas posiciones en buscadores de forma orgánica, así como las diferentes herramientas que existen para el desarrollo de estas funciones.
• Conocer el papel del marketing digital en el mercado actual.
• Descubrir el planteamiento estratégico del marketing digital, sus diferentes elementos y herramientas.
• Explorar las posibilidades que los medios sociales ofrecen a las empresas que operan en el entorno digital.
• Apreciar la importancia de la estrategia de segmentación como base de la planificación estratégica de marketing para lograr el éxito y la rentabilidad de sus acciones.
• Conocer las diferentes estrategias, medios y aplicaciones de la estrategia de segmentación.
• Acercarse a otras herramientas estratégicas de utilidad para la empresa en relación a una estrategia de segmentación adecuada.
• Identificar las diferentes funciones de marketing que se pueden beneficiar de los procesos de personalización.
• Conocer herramientas prácticas para el diseño estratégico de estrategias de marketing personalizado.
• Comprender el funcionamiento y las particularidades de una campaña integral de comunicación y los beneficios que este tipo de estrategias pueden ofrecer a las empresas.
• Familiarizarse con nuevos planteamientos estratégicos que buscan la interacción de la relación entre empresa y cliente.
• Conocer los diferentes medios y formatos disponible para publicitar una marca de forma online
• Analizar de forma críticas las diferencias de inversión y eficacia en campañas de publicidad online y offline
• Ser conscientes de la predicción de la evolución de las técnicas de publicidad online y conocedores de los formatos que ganarán importancia en los próximos años.

SALIDAS PROFESIONALES

Podrás trabajar en cualquier dpto. de Social Media Marketing

FECHA DE INICIO

La fecha de inicio es inmediata tras tu matriculación.

METODOLOGÍA

Curso online que puedes realizar a tu ritmo con seguimiento por parte de un tutor para aclarar tus dudas.

PROFESORADO

Tras realizar tu matrícula en este curso dispones del mejor profesorado cualificado en esta área para ayudarte a obtener los mejores resultados y adquirir un aprendizaje profundo.

Unidad 1: Introducción a la Web 2.0. Gestor de comunidad o community manager.

•  Introducción a la web 2.0.
  • Historia de Internet.
  • Origen de la web 2.0.
  • Características de las redes sociales.
  • Perfil del usuario en social media.
  • Las marcas en la web 2.0.
  • Hacia dónde se dirige la web 2.0.
  • Manifiesto Cluetrain.
• Gestor de comunidad o community manager.
  • ¿Qué es un gestor de comunidad o community manager?
  • Características del community manager.
  • Funciones y responsabilidades del community manager.
  • Cómo es el día a día de un community manager.
  • Por qué es necesario un community manager.
  • Consejos para futuros gestores de comunidad.

Unidad 2: Redes Sociales, tipos y usos. Generación de contenido. Creación de blogs.

• Redes sociales.
  • Redes sociales: tipos y usos.
  • Facebook.
  • Twitter.
  • LinkedIn.
  • YouTube.
  • Flickr.
  • Foursquare.
  • Google +.
  • Otras redes sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti.
• Generación de contenidos.
  • Géneros periodísticos.
  • Los medios de comunicación en Internet.
  • El contenido de las páginas webs.
  • Blogs.
  • Foros.
  • La generación de contenidos en las redes sociales.
  • ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?
  • Sobre la propiedad intelectual.

Unidad 3: Analítica: Medición e interpretación de resultados. Herramientas para la medición de las redes sociales.

• Analítica web.
  • Google Analytics.
  • Google Insights.
  • Facebook Insights.
  • YouTube Insights.
  • LinkedIn Insights.
• Herramientas para la medición de las redes sociales.
  • Herramientas para varias redes sociales.
  • Herramientas para Twitter.
  • Herramientas para Facebook.
  • Herramientas para Pinterest.
  • Herramientas para Google+.
  • Herramientas para Instagram.

Unidad 4: Estrategias para actuar con éxito en Social Media. ¿Qué es SEO?

• Estrategia para actuar con éxito en Social Media.
  • ¿Cuál es nuestro punto de partida?
  • ¿Cuáles son nuestros objetivos?
  • ¿Cuál es nuestro público objetivo?
  • ¿Qué herramientas plantearemos?
  • ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media
    funciona?
• ¿Qué es SEO?
  • Breve historia sobre el SEO.
  • Ya sabemos qué es SEO, pero ¿qué es SEM?
  • Los buscadores de Internet.
  • Errores comunes en SEO.
  • Herramientas SEO.
  • Estrategias SEO.

Unidad 5: Introducción al marketing digital. Elementos del
marketing digital.

• Concepto de marketing digital.
• Ideas clave del marketing digital.
  • Aplicación de las claves del marketing directo en el
    marketing digital. Ventajas del marketing.
• La investigación comercial como aspecto clave en el
  marketing digital.
• El marketing se hace infinito en Internet.
• Marketing one to one.
• Permission marketing.
• Marketing de atracción.
• Marketing de retención.
• Marketing de recomendación.
• El marketing digital desde el punto de vista del marketing
  tradicional.
• Características de Internet que afectan al marketing.
• El marketing digital y sus aportaciones al marketing
  tradicional.
• Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital.
• Integración de Internet en la estrategia de marketing.
• Aspectos clave en la estrategia de marketing digital.
• El planteamiento estratégico de marketing.
• Críticas al marketing digital.
• Elementos del marketing digital.
  • El producto.
  • El producto desde el punto de vista de la empresa.
  • El producto desde el punto de vista del comprador.
  • El precio.
  • Políticas de precio.
  • Formas de pago.
  • Los canales.
  • Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión.
  • La promoción.
  • Los banners.
  • El correo electrónico.
  • Mensajes personalizados.
  • La distribución. E-logistic.
  • Críticas y comentarios.
  • Públicos objetivos del marketing digital.
  • Los usuarios de Internet.
  • El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas.
  • El valor de la marca y el posicionamiento en Internet.

Unidad 6: Herramientas estratégicas del marketing digital.

• Identificación y segmentación del público objetivo.
• Introducción.
• Utilidad de la segmentación.
• Requisitos de la segmentación.
• Criterios de segmentación.
• Métodos de segmentación.
• Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial.
• Segmentación a través de la comunicación.
• La afiliación hace la fuerza.
• Definición de los programas de afiliación.
• Éxitos en la afiliación.
• El Marketplace.
• Bases de éxito del Marketplace.
• Características del Marketplace.
• Aspectos clave en el Marketplace.

Unidad 7: La personalización y el marketing digital.

• Personalización y atención al cliente.
  • Claves para conseguir la personalización.
  • Los productos o servicios personalizables.
  • La atención al cliente.
• Marketing one to one.
  • Pasos del proceso de marketing one to one.
  • Herramientas más utilizadas en el marketing one to one.
  • Las consecuencias del marketing one to one.
• Estrategias de CRM.
  • Introducción y definición de estrategias de CRM.
  • Componentes a considerar en una estrategia de CRM.
  • Beneficios de la estrategia CRM.
  • Implantación de CRM.
  • Factores clave de la implantación de CRM. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM.
  • Criterios de valoración.

Unidad 8: Campañas de comunicación online.

• Definición de una campaña integral de comunicación. Comunicación 360º.
  • Características de la campaña integral.
  • Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red.
• Preparación del briefing publicitario como punto de partida.
• Ocho maneras esenciales de promoción en Internet.
• El proceso de comunicación.
• La regla de las 4F.
  • Flujo de información. La funcionalidad.
  • El feedback (retroalimentación).
  • La fidelización.
• La velocidad de reacción.

Unidad 9: La publicidad online y su eficacia.

• Conceptos y formas de publicidad online. Introducción.
  • Concepto de publicidad online.
  • Formas de publicidad online.
  • Formas publicitarias online no convencionales.
• Tarifas y precios de medios publicitarios. Precios de los medios publicitarios.
• Tarifas de publicidad online.
• Factores que mejoran el éxito de los banners.
• Datos de inversión y eficacia publicitaria.
• Eficacia de una campaña publicitaria.
• Medición de la eficacia publicitaria en Internet.
• Tendencias de la publicidad online.

Diploma emitido por la UNED (DRED art. 83 LOU) con 4 créditos ECTS

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